Envíos y Devoluciones

 

Políticas de Envío

Todos nuestros pedidos son enviados por FedEx para nuestros clientes localizados en México (rastrea aquí tu envío). Todos los pedidos pagados por paypal y OXXO y que sean pagados antes de la 1:00 pm (Hora DF) se enviaran ese mismo día. 

Los pedidos que se realicen con pago en OXXO es necesario nos envíes un correo a ventas@steamlife.net confirmándonos la siguiente información:

Numero de Pedido

Importe depositado

Dia y Hora del deposito


Aviso importante sobre el número de guía: Las paqueterías con las que trabajamos, no actualiza inmediatamente su información de seguimiento de guías. Si ya recibiste tu número de guía, entonces el paquete ya ha sido entregado a la empresa de paquetería. El sistema de seguimiento de guías de las paqueterías está fuera de nuestro control, así que por favor considerar esto antes de ponerse en contacto con nosotros sobre su estatus del envío del paquete.


En el caso de que usted nos haya proporcionado una dirección equivocada, y el paquete sea regresado a nosotros, usted será responsable de los gastos de re-envío. Esto se aplica a todos los envíos, sin importar que haya calificado para el envío gratis. El envío gratis solo aplica para el envío del pedido original y no para un re-envío.

 

Costos de Envío

Para poder ofrecerles una mejor tarifa de envio a todos nuestros clientes, se han divido los costos de envio en referenccia al codigo postal del destinatario y los cuales puedes conocer en la siguiente tabla

Costos de Envio

  • Tambien puedes seleccionar la opcion de "Envio Gratuito" en tus compras mayores a $1,500 pesos y la entrega sera de 2 a 3 dias habiles

 

 

Políticas de Devolución

Usted puede regresar SIN ABRIR y SIN USAR los productos para un reembolso completo dentro de los 10 días después de haber hecho su compra. Usted será responsable de los gastos del envío a nosotros. Los gastos de re-envío no son REEMBOLSABLES. No se puede devolver Liquidos por razones de higiene y por lo tanto NO SON REEMBOLSABLES.


Si usted decide devolver un producto que originalmente fue envío gratis, usted será responsable por el costo del envío asociados con el envío inicial.  Por ejemplo, Si ha recibido el envío gratis, pero a nosotros nos costó $ 120 pesos para enviarle el producto, vamos a reducir $ 120 pesos de su reembolso. Esto puede ser mayor o menor dependiendo del peso del paquete.  TODOS LOS GASTOS DE ENVIO NO SON REEMBOLSABLES.


Si usted desea devolver un producto para un reembolso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Por favor proporciónenos tantos detalles como sean posibles, incluyendo numero de pedido, nombre completo, dirección, numero de teléfono, y la razón de la devolución.


También, Usted DEBE enviar envuelto con plástico de burbuja o en un empaque adecuado para que el paquete nos llegue intacto. Si no está debidamente protegido, usted NO RECIBIRA ningún reembolso. Se le dará la opción de pagar el envío del producto que este dañado de nuevo hacia usted. No podemos hacernos responsables si el paquete no fue enviado con una protección adecuada.

 

 

Politica de Garantías

Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante, cada uno de ellos tienen su propio sistema de garantía y puede variar de 3 a 6 meses. Todo reclamo de garantía se realizara a través de Steam:Life Store y nosotros nos encargaremos de revisarlo directamente con la fábrica responsable, así no tendrás que enviar ningún producto directamente al fabricante. Solo aceptamos reclamos de garantía de los productos que fueron comprados a Steam:Life Store. Ten en cuenta que el proceso de reclamo de garantía toma un tiempo de dos a tres semanas. Si tienes un reclamo de garantía por favor comunícate con nosotros al correo ventas@steamlife.net donde con gusto te ayudaremos

 

Nuestras Marcas